Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Für dich endet guter Service nicht mit der Auslieferung einer Anlage, sondern beginnt genau dort?
Dann bist du bei uns richtig. In unserem After Sales verbindest du technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung. Du arbeitest eng mit unserem Service, Vertrieb und unserer Anwendungstechnik zusammen und sorgst dafür, dass technische Erkenntnisse konsequent in konkrete Vertriebschancen übersetzt werden. So leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Anlagen zuverlässig im Einsatz bleiben und unsere Kunden langfristig zufrieden sind.

Durch unser breites Spektrum an Plasma-Systemlösungen für unterschiedlichste Produktionsprozesse und Branchen erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und spannende technische Fragestellungen. Teamarbeit, Kundenorientierung und technische Lösungsfindung stehen bei uns im Mittelpunkt.

Du möchtest Deine technische Affinität mit Kundenorientierung verbinden und Teil eines innovativen, international agierenden Unternehmens werden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam mit Dir die Zukunft unserer Serviceorganisation zu gestalten.

• Du entwickelst unser After-Sales-Geschäft aktiv weiter und machst aus technischem Service messbaren Kundennutzen und zusätzliches Geschäft.
• Du betreust Bestandskunden technisch und kaufmännisch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst passende Angebote für Ersatzteile, Verschleißteile, Reparaturen, Wartungen, Serviceleistungen und Anlagenoptimierungen.
• Du bearbeitest und koordinierst Serviceaufträge und bereitest Kundendienstberichte nach.
• Du erstellst und bearbeitest Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceangebote.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge in unserem ERP-System, von der Auftragsbestätigung über den Lieferschein bis zur Rechnungsstellung.
• Du unterstützt unsere internationalen Vertriebsniederlassungen bei technischen Anfragen und der Erstellung von Ersatzteilangeboten.
• Du arbeitest eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, um für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst alle relevanten Vorgänge in unserem CRM-System.

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Technischer Produktdesigner, Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über technisches Verständnis und begeisterst Dich für erklärungsbedürftige Produkte und Anlagen.
• Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst, Service, Ersatzteilmanagement oder technischen Kundenservice sammeln.
• Du gehst sicher mit ERP- und CRM-Systemen um, idealerweise mit Salesforce.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst souverän und arbeitest gerne mit Kunden sowie Kollegen im internationalen Umfeld zusammen.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Einen modernen Arbeitsplatz an unserem Standort in Steinhagen mit großem Technologiezentrum
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenrestaurant sowie kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Team-Events, After-Work-Formate und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge, BetterDoc (Facharztvermittlung)
• Sportnavi sowie Gesundheits- und Sportangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zur Plasmatreat Akademie
• Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Sinnstiftendes Arbeiten mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation

Dann bewirb Dich direkt online als Mitarbeiter After Sales (m/w/d) über das Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! 

Als Future Champion entwickeln wir mit unserer einzigartigen Plasmatechnologie für Kunden und Partner auf der ganzen Welt innovative Lösungen zur Vorbehandlung und Beschichtung von Oberflächen. Mit über 300 Mitarbeitenden an weltweit mehr als 33 Standorten erwirtschaftet Plasmatreat aktuell einen Umsatz von etwa 65 Mio. Euro.

Die Basis für diesen Erfolg bildet unser motiviertes Team aus schlauen Köpfen und Entscheidern, die tagtäglich die Innovation und den technologischen Vorsprung gestalten und ausbauen.